オミカレがどんなサイトなのか知りたいと思った際に「オミカレ」と検索すると、サジェストワードに「怪しい」等が表示されることがあります。

これを見て、「本当に安全なサイトなの?」と不安に思った方もいらっしゃるはずです。

婚活の認知度は上がってきたとはいえ、婚活パーティーサイトは怪しいから信用できないといった意見もまだあります。

婚活パーティー事業者は上場していない企業も、個人事業主も多いです。

婚活パーティー事業者のことを良く知らない状況だと「怪しいのでは?」と思う事も多いでしょう。

何をもって安全なサイトと判断すればいいのか難しいのが現状です。

そこで今回は、オミカレがユーザーから信用して頂くために行っている取り組みをいくつかご紹介します。

基本項目

基本項目

オミカレでは、ユーザーに信用していただくために、次の基本項目についてサイト内の最下部(フッター)にきちんと記載をしております。

会社概要

当たり前の事ではありますが、オミカレを運営している「株式会社オミカレ」について掲載しています。

こちらでは会社の基本情報や、代表のメッセージ、社員達の奮闘をお知らせに掲載するなど、よりオミカレを身近に感じていただけるような内容を盛り込んでおります。

会社概要

特定商取引法に関する表示

特定商取引法は、事業者による違法・悪質な勧誘行為等を防止し、消費者の利益を守ることを目的とする法律です。

引用:特定商取引法ガイド 特定商取引法とは https://www.no-trouble.caa.go.jp/what/

オミカレは特定商取引法の「通信販売」類型に当てはまります。

そのため、特定商取引法に基づき運営サイトに「特定商取引法に基づく表記」というページを設けて必要な情報を開示する事が義務付けられています。

消費者保護の観点から作られた法律であり、オミカレも特定商取引法を遵守し、ユーザーに不信感を与えないよう情報を開示しております。

特定商取引法に基づく表記

プライバシーポリシー

プライバシーポリシーでは、個人情報の利用目的等をまとめて公表しています。

個人情報保護法に基づくもので、プライバシーポリシーの公表は個人情報を取り扱う企業の義務です。

オミカレは、より良いサービスを提供すべく、随時サービスの改善を行っております。

サービスの改善に伴い、プライバシーポリシーの内容もリリースするタイミングで見直しをかけています。

また、顧問弁護士と連携しながら最新の法令を確認し、法改正にも柔軟に対応できる体制を整えております。

プライバシーポリシー

出典:個人情報の保護に関する法律 第四章 個人情報取扱事業者の義務等
https://elaws.e-gov.go.jp/search/elawsSearch/elaws_search/lsg0500/detail?lawId=415AC0000000057#H

利用規約(サイトポリシー)

利用規約(サイトポリシー)は、オミカレ利用時のルールをまとめたものです。

オミカレは、会員登録前に利用規約(サイトポリシー)に目を通していただき、同意後に会員登録という流れになります。

オミカレTOPページからいつでも最新の利用規約(サイトポリシー)をご確認いただける状態にし、オミカレとユーザー間で認識相違が発生しないように努めています。

利用規約(サイトポリシー)も、プライバシーポリシー同様、サービスの改善タイミングで、そぐわない形にならないように見直しをかけています。

利用規約(サイトポリシー)

問い合わせフォーム

Q&A婚活パーティーの予約に限らず、さまざまなサービスを提供しているサイトには、『お問い合わせフォーム』or『お問い合わせ電話番号』or『お問い合わせメールアドレス』が記載されていることが一般的。

その理由は、疑問点や不安な点はサービスを利用する前に確認しておきたい、利用してみて新たに出てきた疑問点なども確認をしたいとユーザーは考えるからです。

たとえば婚活パーティーで言うと、

  • どんな服装で参加すればいいのか
  • 予約のキャンセルはできるのか
  • 参加費用はどうやって支払えばいいのか

などの疑問があったとき、お問い合わせフォームなどがあれば、そこから質問でき、疑問点を解消してから参加ができます。

疑問が残ったままだと、いざパーティーに参加したときにトラブルへ発展する可能性があります。

安心してサービスを利用できるようにするため、お問い合わせフォームなどの設置をしているのです。

オミカレの場合

サイト内の最下部(フッター)に「お問い合わせ」ページを設けております。

お問い合わせフォームは「オミカレ利用者」「主催者・マスコミ関係者」に分かれております。

「オミカレ利用者」をご選択した場合、まずは「よくあるご質問」にてお問い合わせ内容をご確認ください。

「よくあるご質問」に該当するものがなければ「解決できましたか?」→「いいえ」と進み、必要事項を入力してお問い合わせいただく形となっております。

オミカレお問い合わせフォーム

口コミ

口コミ

こちらも婚活パーティーの予約に限らずほかの申込みサイトにも言えることですが、実際にサービスを利用した方の口コミを掲載しているところは多いもの。

その理由は、実際に参加した方の口コミがあると、どのようなパーティー・イベントなのかイメージがわきやすいので、ユーザーも安心して申込できるからです。

たとえば、『30代限定の婚活パーティー!素敵なカフェで異性との仲を深めませんか?』というタイトルの婚活パーティーがあったとします。

まずここで疑問に思うのは、

  • 本当に30代しかいない?
  • 素敵なカフェってどんな感じ?
  • 男女の比率が偏っていることはないのかな?

という点ではないでしょうか。

口コミがないと実際に行ってみないとわからないので、「もしハズレだったら・・・」と心配になって婚活パーティーへの参加をためらう方もいるかもしれません。

そこで「素敵な30代の男性に出会えました!」「おしゃれなカフェで会話しやすかったです」「男女比率は問題なし!」という口コミがあれば安心です。

実際にどのような感じなのかをユーザーがイメージしやすいよう、予約サイトには口コミが掲載されています。

オミカレの場合

オミカレから予約し、実際にその婚活パーティー事業者の婚活パーティーへご参加された方に口コミをご投稿頂き、利用規約に則りサイト上で公開しております。

「会場の雰囲気」「どんな人が参加しているか」「スタッフの対応」等は、婚活パーティーの詳細ページを読んでも知りえない情報なので、口コミはユーザーにとって重要な判断材料のひとつだと考えています。

ネガティブな口コミに対してコメントを返信しているのかも、真摯な対応をしている婚活パーティー事業者なのかを見極めるポイントになるかと思います。

利用規約第9条(口コミ投稿について)

キャンセル規約

キャンセル

申込みサイト全般に言えることですが、消費者生活センターでも、キャンセル料に関するトラブルの相談は年々増加傾向にあります。

そのため、当たり前のように申込みサイトは、キャンセル規約をきちんと設けてトラブルを事前に防いでいます。

これは婚活パーティーの予約サイトに限った話ではありません。

しかしなかには、申し込みサイトを隅々までチェックしても、キャンセル規約の記載がないときもあります。

もしキャンセルしたいとなった場合に、思わぬトラブルに発展する可能性があるので、お問い合わせフォームから確認したほうが無難です。

たとえば、

  • 宿泊日の1週間前からキャンセル料が必要
  • キャンセル料はいつでも無料
  • 予約後のキャンセルはどのタイミングでもキャンセル料が発生

など、キャンセル規約については運営会社によって内容が違います。

「たぶんキャンセルは無料だろう」と軽い気持ちで申し込み、いざキャンセルしようと思ったら、予約日よりかなり前の日でもキャンセル料が発生してしまったというトラブルに発展しかねません。

思わぬトラブルに巻き込まれないためには、ユーザーもきちんとキャンセル規約を事前に理解しておく必要があります。

出典:独立行政法人国民生活センター http://www.kokusen.go.jp/wko/pdf/wko-201802_02.pdf
出典弁護士法人 咲くやこの花法律事務所 https://kigyobengo.com/media/useful/380.html

オミカレの場合

キャンセル規約は、婚活パーティー事業者毎に異なります。

パーティー予約画面で事前に確認できるようにしており、規約に同意して予約することで、婚活パーティー事業者とユーザーの認識齟齬が発生しないようにしています。

どうしても都合がつかず予約のキャンセルをせざるを得ない時も、キャンセル手続きの画面で規約を確認していただき、同意してからキャンセルすることで、婚活パーティー事業者とユーザーのトラブルを未然に防ぐ努力をしております。

退会

退会予約時に会員登録が必要な申込みサイトは、サイトを利用しなくなったときに『退会手続き』ができます。

その理由は、当然ですがサイトを利用しない場合は会員登録の必要がないからです。

会員登録が無料のサイトだけでなく、中には有料のところもあります。

予約をしないのに会員登録・会費を支払い続けるのはユーザーにメリットがないため、不要になったときは退会手続きができるようになっています。

無料会員なので登録したままでも問題ないと思うかもしれませんが、不必要に個人情報を登録したままにしておくのも、プライバシーの観点から見てよくないのですみやかに退会しましょう。

オミカレの場合

婚活パーティーを通じてお相手に出会ったため退会したい!等、利用目的が無くなれば退会手続きをしていただきます。

オミカレの場合は、「WEBマイページ」→「各種設定」→「退会」から簡単に退会の手続きを行うことができます。

婚活業界のサクラ事情

失敗から成功へジャンプしている姿

一昔前の出会い系サイトは、サクラがいたり不正な業者が利用していたり、注意喚起でメディアに取り上げられ「怪しい」というイメージが定着していました。

その頃のイメージが強く残っているため「婚活サイト(出会い系サイト)=怪しい」と今も思われているのではないでしょうか。

ですが、婚活業界は一昔前とは違い、近ごろはサクラや不正な業者が利用している心配はほぼありません。

なぜなら、婚活パーティーに参加、あるいは会員登録する場合に、身分を証明できるものの提出が必須になっていることが多いからです。

しかし、なかには身分を偽って運営側を巧みに騙す参加者もいます。

残念ながらこのような参加者をゼロにすることは難しいのが現状です。

たとえば、身元ははっきりしていても、本当に婚活目的なのか、それとも遊び目的なのかを見抜くのは、お相手の心の中を覗かないとわからないところです。

そのため、婚活パーティーなどに参加するときは、サクラを見抜く方法を自分でも身に付けておくのは大事なこと。

オミカレでは下記の記事で、サクラを見分ける方法をご紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。

参考記事:婚活パーティーに潜むサクラ男性を見分ける方法

まとめ

リングピロー

全国で頑張っている婚活パーティー事業者は、事業形態に関係なく、より良いサービスをユーザーへお届けすべく、日々努力を続けています。

婚活を頑張りたい、素敵な出会いを見つけたい、と考えているユーザーの不安を、この記事の内容で少しでも払拭できたら嬉しいです。

まわりの交友関係でお相手が見つかれば良いのですが、それだけでは難しい人もいるでしょう。

そのような人でも気軽に利用してみようと思えるような、安心できるサービスを、私たちはこれからも提供していきたいと考えております。